Chính sách đổi trả hàng

  2. 594

Chính Sách Đổi Trả Hàng Khi Mua Sơn Tại Công Ty TNHH Phương Mỹ Lợi

Cam Kết Chất Lượng Và Quyền Lợi Khách Hàng

Công ty TNHH Phương Mỹ Lợi luôn nỗ lực cung cấp sơn chính hãng chất lượng cao, đúng với yêu cầu của khách hàng. Để đảm bảo sự hài lòng và bảo vệ quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, hợp pháp như sau:

Điều Kiện Được Đổi Trả Hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm sơn gặp lỗi kỹ thuật (ví dụ: sơn bị vón cục, không đạt tiêu chuẩn chất lượng), được xác nhận từ nhà sản xuất.
  • Giao hàng sai: Màu sơn, loại sơn hoặc số lượng không đúng với đơn hàng đã đặt.
  • Hư hỏng trong vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, rò rỉ hoặc hư hại trong quá trình giao hàng, có biên bản xác nhận từ đơn vị vận chuyển.

Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Để đảm bảo tính công bằng, chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

  • Lỗi từ khách hàng: Đặt sai loại sơn, mã màu hoặc số lượng không đúng với nhu cầu ban đầu.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng: Sơn đã mở nắp, sử dụng một phần hoặc hư hỏng do bảo quản không đúng cách (ví dụ: để ngoài nắng, nhiệt độ cao).
  • Giao hàng đúng yêu cầu: Đơn hàng đã được giao chính xác theo thông tin đặt hàng ban đầu.

Quy Trình Yêu Cầu Đổi Trả

  1. Kiểm tra hàng ngay khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận để phát hiện lỗi (nếu có).
  2. Liên hệ ngay lập tức: Thông báo cho chúng tôi trong vòng 24-48 giờ sau khi nhận hàng qua hotline/Zalo: 0915078076.
  3. Cung cấp bằng chứng: Gửi kèm hóa đơn mua hàng và hình ảnh/video minh họa lỗi sản phẩm (ví dụ: thùng sơn hư hỏng, màu sơn không đúng).
  4. Xử lý nhanh chóng: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả theo thỏa thuận, miễn phí 100% chi phí phát sinh do lỗi từ phía công ty.

Lưu Ý Quan Trọng

  • Thời gian đổi trả được xử lý nhanh nhất khi quý khách thông báo sớm và cung cấp đầy đủ thông tin.
  • Mọi trường hợp đổi trả đều tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần tư vấn khi mua sơn, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0915078076
  • Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất!

Hãy yên tâm mua sơn chính hãng tại Công ty TNHH Phương Mỹ Lợi – đối tác đáng tin cậy cho mọi công trình của bạn!